31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Garantideki Ürünüm İade Oldu.

15.11.2015 13:29 tarihinde almış olduğum Samsung SSD 850 EVO 250 GB harddisk arıza yapınca 29.9.2016 Hepsiburada.com'a garantiye gönderilmek üzere gönderdim. Bilgi için koydukları firma sitesinden garantili ürün kontrolü yaptığımda ürün bulunamadı yazdı. bugün bana iade olduğuna dair bir SMS geldi.

Arayıp sorduğumda ise ürünün arızası giderilemediği için iade olduğu söylendi. Ürünün yenisi ile değişim talep ettiğimde, firma olarak değişim yapmadıklarını ilettiler. Böyle bir hakları var mı, kendi isteklerine göre bana iade yapıldı? Ürünün aldığım fiyatı şimdiki fiyatından az olduğu için iade yaptıklarına eminim. Ürünü sattıktan sonra sorumluluk kabul etmiyorlar.

Yasin 209 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 01 Kasım 2016

    Geri dönüşünüz için teşekkürler. Fakat eklenilen bilgilerin sorunumla ilgili olduğunu düşünmüyorum. Garanti için gönderdiğim ürünümün benden herhangi bir onay alınmadan ücreti tarafıma iade yapıldı. Birebir ürün değişimi talep ettiğimde ise böyle bir değişim yapmadığınız iletildi. Ürünün yenisi ile değişimi mümkün müdür?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Yasin Rıdvan B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XDQ-819-17607 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön