22 Aralık 2014

Hepsiburada.com Garanti Sürecinde!

Ürünümün yapılmasını istediğimde aşağıdaki cevapla karşılaştım, bu güne kadar aldığım yüzlerce üründe böyle bir şey istemediklerini ve faturada garanti belgesi yerine geçer ibaresinin bulunduğunu söylediğimde. Bu dahil değil o gruba diyorlar. Bende neden uyarmadınız ve garantiyi neden imzasız kaşesiz gönderdiniz diye sorduğumda sizin bilmeniz gerek gibi saçma bir cevap aldım.

27274772 No'lu siparişinizde yer alan Logitech z-506 Surround 5+1 Speaker ürün onarım işlemleri için Logitech firması tarafından garanti belgesi olmadan fatura ile işlem yapılamamaktadır. Ürünü garanti belgeniz ile birlikte göndermeniz durumunda ürün onarım işlemleri Logitech firması tarafından yapılacaktır.

İhsan K. 304 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2015

    Sayın İhsan K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OFZ-560-64817 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • İhsan K.06 Ocak 2015

    evet müşteri temsilcisi döndü ama daha ürünle ilgili arza giderilemedi . ürün şu an servise gönderildi çok geçte olsa şikayetimvar.com teşekkürler

  • İhsan K.22 Aralık 2014

    geri dönüş yapan yetkili hemen eski kaydı iptal ettim yeni form yazıp ürünü gönderin demesine rağmen şu an yeni form dolduramıyorum çünkü eski kayıt iptal edilmedi diye uyarı veriyor. arayan yetkili ürünün kendilerinde olduğunu söylemesine rağmen ürün bu gün kargo ile iade geldi ve kargo ücretini de ben ödedim. tekrar aramamda ise tekrar gönderim için beklemem gerektiğini söylediler. toplamda 20 gündür daha ürün yetkili servise bile gidemedi. saygılarımla.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2014

    Sayın İhsan K. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan OFZ-560-64817 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır. İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön