02 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Garanti Kapsamında Arızalanan Ürünüm İle İlgilenilmiyor!

27. 04. 2014 Tarihinde arızalanan Zanussi zans750 model Elektrikli süpürge için hepsiburada'nın müşteri temsilcisini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Arıza formu doldurup göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün sitenin ilgili bölümünden formu doldurarak gönderdim, gelen mesaj "sayın Cengiz Ü., 91914053 nolu siparişinizde bulunan ürününüz için doldurmuş olduğunuz onarım başvuru formunuz kayıtlarımıza alınmıştır. Başvurunuz 24 saat içinde incelenecek ve ürün gönderimi için size onay kodu gönderilecektir." cevap verilmemesi üzerine, müşteri temsilcisini de defaten aramama ve başka süpürgemin olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, c.tsi-pazar 5 gün geçti sorunla ilgilenilmiyor. Saygılar.

Cengiz 58 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 02 Mayıs 2013

    Zanussi Zans750 Model Süpürgemin sorununun çözüme kavuştuğu belirtiliyor. Ancak çözülen sorun falan yok.Teşekkürler.....

  • Cengiz 02 Mayıs 2013

    Sayın Cengiz Ü, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Çözüme ulaşan sorunum olmamasına rağmen gelen bu mesajı anlayamadım.Müşteri temsilcisini 02.05.2013 günü 13:00 sıralarında tekrar aradığımda yetkililere sorununuzu tekrar ileteceğiz. 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır diye cevap verdi. Yani çözülen sorun falan yok. Teşekkürler...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Cengiz Ü, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön