14 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Garanti İşlemimi Gerçekleştirmiyorlar!

Kardeşim tarafından 06.06.2012 fiili sevk tarihli (93694308) sipariş numarası ile buffalo bfw2000-01 kol saati alındı. Sipariş tarihindeki msn adresimiz kapalı aldığımız ürün arıza yaptı onarıma göndermek istiyorum ancak onarım talep formunu siparişin verildiği msn den doldurmam gerekiyor diye talepte bulunamıyorum.

08.04.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bana ürünü başka türlü garantiye veremeyeceğim söylendi. Ürün hepsiburada (d-market) adına faturalı üründür. Ürünün şuanki üyelik hesabım üzerinden garanti işlemlerimin yürütülmesini istiyorum.

Yaklaşık (4) aydır kullanamıyorum konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak halen bir gelişme yok faturalı ürünüm 1 yıl olmadan arızalandı ve garantiye de gönderemiyorum. Kötü bir ticaret anlayışı sattım bitti hesabı.

Ufuk F. 30 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Ufuk F, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön