26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Garanti Belgesi Olmaması Nedeniyle Değişim Yapılamayan Yağmur Çizmesi!

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ve bir ay sonra gelen çocuk yağmur çizmesini kızıma 2 kez giydirdikten sonra içindeki astar dışına çıktı. Bunun üzerine defalarca kez Hepsiburada.com çağrı merkezini aradığımda her seferinde farklı ve alakasız yanıtlar ve farklı çağrılar açıldı ancak çözüm bulunamadı. En son bu akşam görüştüğümde ise bana daha önceden verilen bilgilerin yanlış olduğu söylenerek ürün iade sürecinin 14 gün olduğu bu sebeple de değişim yapılamayacağı söylendi. Benim ürünü aldığım yer düşündüğüm Hepsiburada.com ürünü FLO-Ziylan Mağazacılık'dan temin etmiş ancak sıkıntı durumunda firmanın değişim sürecinin 14 gün olduğunu ve garantisi olmadığını belirtiyor. Bu durumda kısa hazırlık Temmuz ayında aldığınız ayakkabıyı kış geldiğinde giydiniz ve sorunlu olduğunu fark ettiniz değişemiyorsunuz. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak böyle bir saçmalıkla ilk kez karşılaştım.

Zeynep 67 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Zeynep Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PXN-126-88707 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön