Hepsiburada.com Firma Eksik Gönderdiğin Kabul Edilmiyor!

Ceyhun S. |

27/06 tarihinde 2 adet Free camp birdnest 300 çadır satın aldım. Fakat ürün tarafıma 1 adet olarak geldi. Kargo şirketine gittiğimde sistemlerinde 1 adet gözüktüğünü ve bu şekilde teslim edildiğini bildirdiler. Bende bilgisayar sistemindeki 1 adet yazan görüntünün fotoğrafını çektim. Daha sonra Hepsiburada çağrı merkezini arayarak ürünüm eksik geldiğini bildirdim. Bana 7-10 iş günü içerisinde dönüş sağlayacaklarına dair e-mail attılar.

Araya bayram tatili girdiğinden dolayı bir gecikme yaşandı. Bugün telefon açıp durumu hakkında bilgi almak istediğimde ise ürün eksik talebimin ret edildiğini öğrendim. Şimdi sıkıntım şu siz ürünü 2 adet gönderdiğinizi varsayalım. Fakat ürün hem kargo şirketinin sisteminde hem de sizin sisteminizde bulunan kargo takip bölümünde 1 adet gözükmesine rağmen nasıl oluyor da ret cevabı verilebiliyor anlamış değilim. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum!

Etiketler :

Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    13:09

    Sayın Ceyhun S.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BXK-272-88164 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri