Hepsiburada.com Fatura Sorunu!

Şükrü B. |

TÜBİTAK bilim fuarları kapsamında almış olduğum desteğin bir bölümü ile Hepsiburada.com dan alışveriş yaptım. İsim bölümüne fatura da olması gereken açıklamayı yazdım ve siparişi onayladım. Gider gösterebilmem için faturada bu ibarelerin olması zorunlu. İlk siparişim geldi ve kısaltma yapıldığını proje numarasının faturada olmadığını gördüm. Sitenin müşteri temsilcisini aradım. Bana hata olduğunu düzelteceklerini söyledi. Bende ürünü kullanmaya başladım. Daha sonraki siparişlerim geldiğinde aynı hata tekrarlanınca siteyi tekrar aradım ve site de fatura düzeltmesi olmadığını söylediler. Ses kayıtlarının incelenmesini istedim. Şikayetçiyim ne arayan var ne soran.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Fatura/Belgeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    12:48

    Sayın Şükrü B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan USU-798-52959 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri