Hepsiburada.com Farklı Ürün Gönderimi ve İadede Yaşatılan Zorluklar...

Emir E. |

15 Nisan tarihinde Hepsiburada.com isimli siteden sila kozmetik isimli mağazadan 36 adet Brut plexi Madalyon Set 100 ml edt+200 ml deodorant isimli üründen almama karşın aynı markanın çok daha ucuz olan klasik ürünü hem de set olarak değil EDT ve deodorant ayrı ayrı gönderilmiş ve iade etmek istediğimde üstelikte siteye göre kolay iade her zamanki gibi bunun mümkün olmadığı görülmüş ve son aşamada sürekli olarak ve dalga geçer gibi hata oluştu panik yok tekrar deneyin gibi sözlerle insanlar iadeden vazgeçirilmek istenmektedir. Böylesine bir ticari etiksizliğin üzerine yaşatılan bu iade zorluğu da tuz biber oldu. Sonuçta müşteri ilişkileriyle 15 dakika telefon konuşması sonucunda zar zor iade kodunu alabildiğim için çok şanslıyım sanırım. Siteyi ve satış yapan mağazayı ticari etikten uzak bu davranışlarından dolayıda kınıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emir E.
    19 Nisan
    12:33

    İş buraya geldikten sonra çokta anlamı yok bence. Önemli olan iyi niyetle bu tür olayların önüne geçmek ve insanların işlerini zorlaştırmamak. Formalite olarak yazılmış samimiyetsiz yazılar bunlar.

  • 19 Nisan
    12:26

    Sayın Emir E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QBK-243-53710 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri