16 Mart 2013

Hepsiburada.com Farklı Ürün Gönderdi!

2 adet Butti marka çift kişilik nevresim sipariş etmiştim ama Fabress diye bir marka geldi. HB'da da yok böyle bi model. Önce Fabress'in, Butti diye bir markası vardır diye düşündüm ve geri göndermedim; ama ürünün üstünde yazan Fabress. com'a girdiğimde Butti diye bir markasının olmadığını gördüm. Ürün değişimi konusunda da " Satın aldığınız ürünlerin "renk/beden/model" nedeniyle veya sitedeki başka bir ürün ile değişimi maalesef yapılamamaktadır. " diye bir ifadeleri var. Madem öyle bir ifadeniz var, neden farklı bir ürün gönderiyorsunuz? Size de güvenemeyeceksek artık e-ticarette kime güveneceğiz?

Ürünümün değiştirilmesi konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.

Ömer 93 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 14 Nisan 2013

    Ürün gönderimi yapılmadı çünkü prosedürü çok uzun. Neyse umarım bir sonraki alışverişimde bu sıkıntıyı yaşamam.

  • Ömer 16 Mart 2013

    Daha çözüme ulaştırılmadan peşin cevap vermeyiniz. Kargom ancak doğru ürünle geldiğinde çözüme ulaşmış olarak kabul edebilirim. 1 hafta içinde kargom ulaşmadığı ve akabinde para iadesi yapılmadığı takdirde ilgili tüketici hakem heyetine başvuracağımı bildiririm. Anlayışınız için teşekkür ederim.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Ömer Faruk K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön