24 Nisan 2013

Hepsiburada.com Eternity Meyve Serisi 3 Parça Sığ Tencere Seti Eksik Geldi!

24338841 sipariş nosu ile Eternity Meyve Serisi 3 Parça Sığ Tencere Seti aldım. Üç parça olarak tencere seti gelmesi gerekirken cam kapak kutu içerisinden çıkmadı. Müşteri hizmetlerini hemen aradım durumu izah ettim internet üzerinden ürünün eksik olduğunu belirtilen formu doldurarak bildirdim.

Aradan 2 ay geçti. Eksik ürün elime ulaştırılamadı. Ben yıllardır hepsiburada.com'dan alışveriş yaparım. Fakat bu firmaya yakışmıyor. Malının arkasında durmuyor. İş ahlakları sıfır. Ürün eksik geldi bir türlü eksik parçayı göndermediler. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadım paket içerisinde duruyor. İrsaliyesi de elimde mevcut.

Uğur 57 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 29 Nisan 2013

    Bir çok defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen , bir çok defa eksik ürün formunu doldurmama rağmen sikayetvar. com a mağduriyetimi bildirmeme rağmen eksik ürün adresime postalanmadı. hepsiburada. com yöneticileri ve çalışanları müşteri ile ilgilenmiyorsunuz. Yazdığım mailleri okumuyorsunuz. Ya da müşteriyi önemsemiyorsunuz. Bu firmanın yaptığı insanları kandırmaktır. Bu kadar basit bir sorunu dahi çözemediler. 7 yaşında bir çocuğa bile tarif etsem şimdiye her şey düzelmişti. Eğer sorunumu çözmezseniz tüketici hakem heyetine başvuracağım. Burdan da herkeze söylüyorum hepsiburada. com rezalet bir firma.

  • Uğur 26 Nisan 2013

    Sayın Yetkili bana atılan maili size gönderiyorum Yazışmaları okursanız ürünün tarafıma gönderilmediği hala form doldurulması gerektiğinden bahsediliyor. İsteğim şu EKSİK OLAN PARÇANIN ADRESİME GÖNDERİLMESİ sadece bu. Saygılarımla [#IJG-773-​21767]: 24338841 Gelen Kutusu Hepsiburada.com 14:21 (5 saat önce) Kime: bana Tarafımıza herhangi bir sebebten dolayı geri göndermek istediğiniz ürünler için Eksik ürün ve Eksik Aksesuar/aparat bildirimleriniz için sitemizde yer alan iade ve geri gönderim başvuru formunu doldurmalısınız. Eksik ürün ve Eksik Aksesuar/aparat başvularında ürünü geri göndermeniz sizden talep edilmeyecek olup gönderi onay kodu verilmeyecektir. Eksikler başvurunuz incelendikten sonra tamamlanacak ve bilgilendirme yapılacaktır. Ürünü satın almaktan vazgeçtiyseniz, üründe arıza ya da ayıp olduğunu düşünüyorsanız, ürün size hasarlı ulaştıysa, üründe eksik aksesuar/aparat varsa, faturanızda olan ancak gönderi içinden çıkmayan eksik bir ürününüz varsa ya da ürün satın aldığınız üründen farklı bir ürün olarak size ulaştıysa başvurunuzu uygun seçenek ve talebinize göre doldurabilirsiniz. İade ve ürün geri gönderim başvursu yapabilmeniz için Sipariş Takibi sayfasından ilgili siparişinizi seçerek "İade ve geri gönderim" ikonuna tıklamanız gerekmektedir. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Talep Detayları -------------------------------------------------------------------------------- Talep No: IJG-773-21767 Konu: Ürünün aksesuar,aparat ya da diğer ürünleri eksik Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri: http://www.hepsiburada.com/musterihizmetleri ugur tarim 19:29 (12 dakika önce) Kime: eksikaksesuard. Eksik ürün ve Eksik Aksesuar/aparat başvuru formunu bir ay önce doldurdum. Her hangibir sonuç alamadım. Benim istediğim eksik parçanın tarafıma gönderilmesi. Zaten yazdığınız tüm prosüdürü yerine getirdim. Formu doldurdum. Müşteri hizmetleri ile iki defa görüştüm. Sonuç yok. Bu kadar zor mu bu işlem anlamadım. Sizden sadece eksik parçayı göndermenizi talep ediyorum. İyi çalışmalar 26 Nisan 2013 14:21 tarihinde Hepsiburada.com yazdı:

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Uğur T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön