25 Nisan 2013

Hepsiburada.com Eski Garanti Kağıdı Yolluyorlar!

29. 03. 13 'te aldığım Sony Xperia Sola telefonumun zamanla bataryasında sorun olduğunu gördüm. Bir gece tamamen dolduruyorum ertesi gün %30 diyor sonra yavaş yavaş çıkıyor % 68, 87 ve 98 oluyor sonra birden yine gidiyor. Hızından da memnun değilim. Sonra iyice şüphelendim ve garantisine baktığımda Ocak 21.2013 tarihli olduğunu gördüm. Satılmış bozuk ürünü yolluyorlar. Ben Ankara'da servise veririm belki çözerler sorunumu. Ama garanti kağıdı ne olacak?
1.Bozuk kullanılmış telefon yolluyorlar.
2.Garantisi yanlış.
3.Bu sorun için iade formu doldurdum cevap veren yok!
4.Yardımcı olacağız deyip olmuyorlar.
5.İlk 30 gün dolması için hiç bir şekilde dönmüyorlar.

Nuray 85 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 08 Mayıs 2013

    hepsiburada.com ne oldu? neden cevap vermez oldunuz? müşteri memnuniyetiniz buraya kadar mıydı?

  • Nuray 02 Mayıs 2013

    Ayıplı olarak kabul ettikleri telefonun bedelinin iadesini yapmayı kabul ettiler. Ama telefonun parasını iade etmeye zorluyorlar. Ben ise değişim istiyorum. Tüketici haklarını bilmiyor musunuz? Kanunda şöyle diyor: "Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür." Yani para iadesi/değişimini servis veya satıcı değil tüketici belirler. Ben de en kısa zamanda değişimini istiyorum. telefonum yok sizi bekliyorum...

  • Nuray 01 Mayıs 2013

    Ayıplı olarak kabul ettikleri telefonun bedelinin iadesini yapmayı kabul ettiler. Ama telefonun parasını iade etmeye zorluyorlar. Ben ise değişim istiyorum. Tüketici haklarını bilmiyor musunuz? Kanunda şöyle diyor: "Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür." Yani para iadesi/değişimini servis veya satıcı değil tüketici belirler. Ben de en kısa zamanda değişimini istiyorum.

  • Nuray 25 Nisan 2013

    Kesinlikle gönderdiğiniz mail yardımcı olmuyor. sizi sürekli aramak zorunda mıyım. bana yaıplı mal sattınız. şimdi sahip çıkmıyorsunuz. bir daha sizden alışveriş yaparsam 2 olsun. kesinlikle kimseye de tavsiye etmicem...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Nuray D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön