Hepsiburada.com Elinde Olmayan Ürünü Satıp Müşteri Yanıltma!

Ufuk F. |

09.08.2015 tarihinde 2 adet işlemci satın aldım. 1 haftayı geçti ürün tedarik aşamasında diyor. Defalarca site üzerinden kayıt bırakıp çağrı merkezini aradığım halde umursamadılar. Bugün de ürünleri tedarik edemiyoruz. Ya aynı fiyatta başka bir muadil ürün verelim ya da para iadesi yapalım diyorlar. Kanun açık ortada aynı fiyatta değil aynı performansta muadil ürün vermek zorunda. Aynı zamanda tedarik edemiyoruz dediği ürün başka sitelerde hala satışta olan bir ürün yani bunların her şeyi yalan. Aynı performansta muadil bir ürün istedim yarın da olumlu cevap gelmezse elimdeki evrak ve belgelerle, ekran görüntüleriyle tüketici mahkemesine gidip o ürünleri alacağım.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk F.
    19 Ağustos
    14:44

    Bilgilendirme falan yapmadınız aynı şeyleri copy-paste yapıp gönderiyorsunuz en ufak bir çözüm yok şu anda evrak ve belgelerimi kanıtlarımı hazırlıyorum tüketici mahkemesine gidiyorum artık sizinle işim yok o ürünleri çatır çatır alacağım sizden

  • 19 Ağustos
    10:52

    Sayın Ufuk F.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZCF-732-37556 no'lu kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Ufuk F.
    18 Ağustos
    16:03

    Ben kararımı verdim elimdeki belge evrak kanıtlarla ekran görüntüleriyle herşeyle tüketici mahkemesine gidiyorum artık orada görüşürüz

  • Ufuk F.
    18 Ağustos
    15:54

    Sizin herşeyiniz yalan olmuş. Elinizdeki olmayan bir ürünü sattığınıza mı inanayım. Şu anda bile Türkiye'de farklı sitelerde satış da olan ürünü tedarik edemediğinize mi inanayım. Siz resmen tüketiciler sipariş iptali yapsın diye sabredemeyip kendileri iptal etsinler diye uğraşıyorsunuz. Yazdığınız mesajların sorumla alakası bile yok. Müşteri memnuniyeti sizde 0.Müşterinizi arama cürretinde bile bulunmuyorsunuz. İnsanlarla resmen dalga geçiyorsunuz. Siz isteseniz de istemeseniz de o ürünleri çatır çatır alacağım

  • 18 Ağustos
    13:52

    Sayın Ufuk F.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZCF-732-37556 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri