Mehmet Ali V. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili HEPSİBURADA.com, tarafıma dönüş yaptı ve ürünü iade edebileceğim bilgisi verildi. Benimle iade konusunda tekrar iletişime geçeceklerini bildirdiler. Teşekkürler HEPSİBURADA.com

Hepsiburada.com El Blenderi İlk Kullanımda Arızalandı!

Mehmet Ali V. |

11.12.2014 tarihinde Hepsiburada.com'dan, Arçelik k-1260 rendeli el blenderini kargo ile teslim aldık. Blender ilk kullanımda arızalandı ve bozuldu. Bunun üzerine 26.12.2014 günü Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yetkili kişiye durumu izah ettim. Sipariş numarasını istedi, kontrol etti. Ürünün 14 gün süreli kolay değişim süresini 1 günle geçtiğini söyledi. Kulaklarıma inanamadım, gayet rahat bir şekilde servise yönlendirmek istedi. Ben de böyle bir şeyi kabul etmediğimi belirttim. Sürekli alışveriş yaptığımız, bugüne kadar herhangi bir sorunla karşılaşmadığımız Hepsiburada.com'un karşılaştığımız ilk sorunda bizi yarı yolda bırakmayacağını umut ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ali V.
    29 Aralık
    13:21

    Şikayetimle ilgili HEPSİBURADA.com, tarafıma dönüş yaptı ve ürünü iade edebileceğim bilgisi verildi. Benimle iade konusunda tekrar iletişime geçeceklerini bildirdiler. Teşekkürler HEPSİBURADA.com

  • 26 Aralık
    18:20

    Sayın Mehmet Ali V.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan BOM-264-92827 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri