Hepsiburada.com Eksik Ürünü Tamamlamıyor!

Taner D. |

52380740 Nolu siparişimi 03/062013 tarihinde verdim. Siparişimde, Delta 22 Kg Siyah Vinyl Kaplı Dura-Strong Deluxe Plaka & Bar Set - DS 2090 Ürün aldım. 05/06/2013 tarihinde teslim edildi fakat ürünün içersinde ağırlıkları sabitlemek için bar vidaşının bir tanesi kutunun içersinde çıkmadı. Hemen siteden gerekli eksik ürün talep formunu doldurdum 15 gün sonra talebiniz onaylanmadı diye bilgi geldi.

Müşteri hizmelerine gerekli bilgileri verdim ama 1 ayı geçti hala genel merkezdeki çalışanlar arıza talep formu doldurun diye mail ile dönüş yapıyorlar, 7 gün içersinde girilmesi gereken bir iade formunu çalışanlar bilmiyorlar mı bunuda sürekli bana bu maili gönderiyorlar. Eksik aparatı talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Taner D.
    12 Temmuz
    22:49

    Bu sorunu ne zaman çözeceksiniz bir aydır bekliyoruz hala sonuçlanmadı.
    daha ne kadar bekleyeceğiz

  • 10 Temmuz
    14:11

    Sayın Taner D,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx