Hepsiburada.com Eksik Ürün Yolladılar!

Dilek A. |

Hepsiburada.com'dan mms üçlü valiz seti sipariş ettim.04/07/2013 de valizlerden sadece orta boy olanı tek kutu halinde geldi ki bu yurtiçi kargonun kayıtlarında mevcuttur.Hemen hepsiburada.com'u aradık durumu anlattık ve pc üzerinden eksik ürün formu doldurduk.Ancak çok dikkate alınmadı bu durum.

Söz konusu sitenin çağrı kayıtları incelenirse onlarca telefon görüşmesiyle mağduriyetimizi ifade etmemize rağmen hiçbir yetkiliyle görüşemedik ; müşteri temsilcileri tarafından sürekli baştan savan sözlerle oyalandık.Bu gün tekrar aradığımda ise eksik olan ürünlerin gönderilmeyeceği zaten satıştan kalktığı ve eksik ürün talebimin de reddedildiğini söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek A.
    24 Ocak
    17:57

    Eksik urunlerim gönderilmedi..

  • Dilek A.
    24 Ocak
    17:41

    Sorunum ÇÖZÜMSÜZ KALDI.IS AHLAKINIZ GERÇEKTEN TAKDIRE ŞAYAINMIŞ

  • Dilek A.
    19 Ağustos
    11:50

    ürünlerin gönderileceğini söylemişsiniz ama ne kadar sürede elimize geçeceğini belirtmemişsiniz daha öncede bu tür cevaplar aldığımızdan hala kuşku içerisindeyim.Lütfen ürünlerin tam olarak ne zaman bize ulaşacağını bildirmenizi rica ediyorum.

  • Dilek A.
    14 Ağustos
    03:22

    mail de cevabınızı okudum sorduğum sorunun cevabını aldım en kısa sürede eksik valizlerimin elime ulaşmasını umudediyorum.TEŞEKKÜRLER

  • Dilek A.
    14 Ağustos
    03:01

    son mesajınızı yeni gördüm. sorunum ne şekilde çözüldü merak ediyorum.karta para iadesi mi yapılacak valizler mi gönderilecek .bu konu da bilgilendirirseniz sevinirim. İLGİNİZE ÇOK TEŞEKKÜRLER

  • 13 Ağustos
    09:03

    Sayın Dilek A,

    Sorununuz 13.08.2013 tarihinde çözüme ulaştırılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Dilek A.
    12 Ağustos
    19:49

    defalarca kere aynı cümleleri söylediniz yazdınız umarım sorunum gerçekten çözülür.

  • 10 Ağustos
    13:19

    Sayın Dilek A.

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx