Hepsiburada.com Eksik Ürün Yolladılar!

İsmail E. |

10 adet Philips Marka ütü siparişi verdim. 34047931 nolu siparişim için firmaya 08.05.2013 tarihinde ve 29.05.2013 tarihinde yazdığım mesaj şu şekilde idi.

"6 adeti Philips ütü kendi kolisinde tam paket olarak geldi. 2 adet ise farklı bir küçük koli ile geldi. Kargo görevlisinin yanında açtık. Faturada 10 adet yazıyor. Kargo görevlisi sonra gelir dedi." Fakat o gün bu gündür gelecek. Bunu paketleyen arkadaş neden eksik gönderiyor. Kontrol mekanizması yok mu? Bana iki defa aynı yazılı mesajı gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, araştırılıyor ve çözülecek dediler ama bir türlü geri dönüş yapmıyorlar.

2 adet ütümün bedelini acil talep ediyorum veya ütüleri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    15:23

    Sayın İsmail E,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx