26 Mart 2013

Hepsiburada.com Eksik Ürün Yolladılar!

Hepsi buradadan yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım.Ürünün birini eksik gönderdiler. Bu arada en az 10 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Mail yoluyla durumu anlattım. Ancak son iki görüşmemde hala sorunu anlamak istemediklerini fark ettim. Cumartesi görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, eksik gelen ürünü geri göndermeme gerek olmadığını, pazartesi görüştüğüm yetkili ise geri göndermem gerektiğini söyledi. 1 aydır 1 sorunu çözmekten yoksun bir site. Her seferinde aynı rutin mail ve cevaplar ama sorun çözülmüyor.

Sadık 28 Okunma

Cevaplar

  • Sadık 30 Mart 2013

    Detaylı bilgilendirme dedikleri aşağıdaki mail, "Eksik gönderim hakkında tüm lojistik birimi yetkililerimiz bilgilendirilmiştir. Eksikliğin sebebinin tespit edilmesi ve acil giderilmesi talep edildiğinden sizi kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Bu süreçte istemeden beklettiğimiz için özür dileriz." Sorunla ilgili hiç bir şey yapılmamıştır. Sadece bu şekilde 6 gün geçti hala bir bilgilendirme dahi yok

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Sadık G, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön