09 Eylül 2013

Hepsiburada.com Eksik Ürün Teslimine Yönelik Talebime Cevap Vermiyor!

15.08.2013 tarihinde belirttiğim sipariş numarası ile Hepsiburada.com'dan 5 adet Prima Bebek Bezi aldım. Ürün elime geldikten sonra ihtiyaç fazlası olan 2 adet ürünü geri iade ettim. Bu arada ürünün yanında hediye olarak verilmesi gereken Ariel Leke Çıkartıcı'nın teslim edilmediğini fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım.

Benden internet sayfalarındaki bir formu doldurmamı istediler ancak - sanırım sistemlerindeki bir sorun nedeniyle - bu formu dolduramadım.

Yaklaşık 3 hafta içinde müşteri hizmetleri ile bir çok kez yapmış olduğum her görüşmede "Talebiniz merkeze iletildi 24 saat sonra sistemi kontrol ediniz" sözü ile karşılaşıyorum. Sorunum hala çözülmedi maalesef.

Salih 40 Okunma

Cevaplar

  • Salih 12 Eylül 2013

    Gerekli açıklamayı şikayetimin altında yorum olarak ekledim.

  • Salih 09 Eylül 2013

    Sayın Hepsiburada.com yetkilisi, * Kendi müşteri hizmetleri servisiniz üzerinden yaptığım o kadar görüşmeye rağmen sorunumu çözmediniz... * Bu site aracılığı ile yapmış olduğum şikayete istinaden bir günde sorunu çözdünüz... * 3 ürün yanında 2 promosyon vererek sorunumu da yanlış çözdünüz :) Artık ne söyleyebilirim yorum okuyucuların....

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Salih D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Salih D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön