05 Eylül 2013

Hepsiburada.com Eksik Ürün Teslimi ile İlgili Süreci Takip Etmiyor!

28 Ağustos 2013 tarihinde birkaç farklı şey ile birlikte Prima Premium Care mega paket (ıslak mendil hediyeli) üründen 10 adet sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında bezlerin yanında çıkması gereken ıslak mendiller kolide yoktu. Hemen Hepsiburada.com'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yönlendirmeleri üzerine iade ve geri gönderim bölümünden gerekli formu doldurdum.

Eksik ürün için defalarca bildirimde bulunmama, gerekli formları doldurmama ve müşteri hizmetlerini dakikalarca süren aramalarda bulunmama rağmen ne tatmin edici bir cevap alabildim ne de eksik ürünümün gönderimini sağlayabildim. Alışverişlerimde sık sık Hepsiburada.com'u tercih ediyordum ama artık soğudum.

Ahmet 60 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Ahmet D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Ahmet D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön