Hepsiburada.com Eksik Ürün Teslim Edildi.

Cansu E. |

Ürün 2 koli olarak gönderiliyor fakat bana ürünün gönderimi eksik yapılmıştır (tek koli kapakların ve rafların bulunduğu koli eksik), ve hatanın nereden kaynaklandığı bilinmiyor kargo firmasından dolayımı yoksa tedarikçiden dolayı mı hala belli değil. Ayın 10 unda ürünün eksik olduğunu bildirdim. Hepsiburada bu konu ile ilgili yaptığı tek şey 10 iş günü bekleyin 10 iş gününden sonra kargo takibinde gördüğüm ürünü benim teslim almadığım ve tedarikçi firmaya geri döndüğü, müşteri hizmetlerini her gün arayıp bilgi alamamaktan sıkıldım, yoruldum. Ayın 19 unda eksik parçanın gönderileceği söylendi ama hala ortada eksik parça yok. Herhangi bir bilgilendirmede yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    11:24

    Sayın Cansu E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TZD-980-94295 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri