19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Eksik Ürün Problemi....

1**** nolu siparişimde belirttiğim ürün 1 adet eksik geldi. Sevk adresini çalışmış olduğum iş yerim olarak istedim, danışmada bulunan arkadaşım şahsi kargom olduğundan içeriğini kontrol etmeden teslim aldı. Daha sonrasında ben gelen koliyi açıp kontrol ettiğimde ürünün 1 adet eksik geldiğini fark ettim ve akabinde durum ile ilgili Hepsiburada.com ile irtibata geçtim. Kargonun teslim edildiği tarihte kamera kayıtları istenirse ilgili tarafa ulaştırabilirim. Yapılan kontroller neticesinde talebim reddedildi ve taksit yaptırdığım eksik gelen ürünün ilk taksitini bugün itibariyle ödedim. Depoda 1 adet fazla olması gereken ürün her ne hikmetse eksiksiz sevk edilmiş gibi red cevabı verildi. Yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı ve Hepsiburada.com'un müşteri memnuniyetine bu denli olan umursamaz tavrından sebep bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Kerim 256 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Kerim D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YFS-228-77689 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön