06 Ekim 2015

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderimi...

2 adet Avene Emulsion spf50+ güneş kremi sipariş ettim. Faturada 2 adet gözükmesine rağmen firma bir adet göndermiş. Hepsiburada.com web sitesinden eksik ürünün gönderilmesi için müşteri hizmetlerinin ilettiği talimatlara göre başvuru formu doldurdum. Başvuru sonrası otomatik bilgi gönderimi dışında hiçbir somut gelişme olmadı.

Sipariş esnasında parayı tahsilde sorun olmuyor ama ürünü kargoya verirken zahmet edip kontrolünü gerçekleştirmiyorlar. Sonrasında da müşteriyi otomatik bilgilendirme gibi yararsız ve çözüm üretmeyen bir ortam ile baş başa bırakıyorlar. Eğer bir sonuç alamazsam bundan sonra Doğan grubuna ait hiçbir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Kaan T. 139 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi09 Ekim 2015

    Sayın Kaan T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DDC-293-61664 no'lu kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Kaan T.09 Ekim 2015

    Şikayetim yayına alınmayacak mı?

  • Kaan T.06 Ekim 2015

    Belirtilen linkten otomatik cevap yazıyor müşteri hizmetleri, sonuç üretmedikten sonra bu yöntemin bana hiçbir faydası yok. İstanbul'daki bir müşterinin sorunu bu kadar zamanda çözülemiyorsa, vay Anadolu'dakilerin haline.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2015

    Sayın Kaan T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DDC-293-61664 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön