31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderildi ve Eksik Parça Temini Yerine Para İadesi Yapılmak İsteniyor!

28.09.2016 tarihinde "Mima Xari Flair Puset İkili Sistem Portbebeli Bebek Arabası - Snow White" isimli ürün aldım ama sadece oturma ünitesi gönderildi. Defalarca aramama rağmen "minimum 24 saat maksimum 48 saatte dönüş yapılıp sorununuz çözülecektir" diye diye 1 ay oyaladılar, sadece verdikleri cevap bu da 10 gün sonra cevaplanıyor anca iade alalım oluyor istemiyorum, benim çocuğum doğdu mağdur oldum eksik parçalar gönderilsin dememe rağmen sürekli verilen cevap bu oldu artık ben şikayetçi olacağım diyince 2 gün önce nedense artık diğer aramalarımdan daha erken dönüş yapıldı. Bu sefer ki cevap "Cevap: Değerli Müşterimiz, ürün açıklamalarında ürünün yalnızca oturma kısmı olduğu belirtilmiştir. İlgili sebepten dolayı belirttiğiniz aparatların gönderimi yapılamamaktadır. Dilerseniz iade süreci başlatabilirsiniz. " oldu. Ben para iadesi değil, aldığım ürünün eksik parçalarını istiyorum.

Alper 130 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Alper E. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HWL-195-67005 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Alper 30 Ekim 2016

    Sipariş numarası: 32766469

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön