Erdem E. Teşekkür Mesajı

Çözümünüz için teşekkürler.

Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderdiler!

Erdem E. |

79351256 sipariş numaralı Prima Bebek Bezi Premıum 80 adet bezin hediyesi olan Islak Mendil kargo kolisi içerisinden çıkmadı. Bu sorun Hepsiburada.com site yönetimine yapmış olduğumu bildirimler sonucunda ürünün eksiksiz gönderildiği ve talebimin uygun bulunmadığını geri bildirimin almış bulunmaktayım.

İşlem tahsilat aşamasında hiçbir hata/problem yaşanmıyor da Ürünün tam-eksiksiz gönderilmesi aşamasında nasıl oluyor da böylesine büyük 1 değil 2 hata yapılıyor. Ve de işin en çok üzücü tarafımı 3. 00 TL değerindeki hediye ürünü olan Islak Mendil için ben yani müşteri yanıltıyor durumuna getiriliyor!Anlamış değilim. Ekran görüntülerini acil paylaşmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem E.
    03 Kasım
    22:11

    Bu tür konulardaki eksikliğin hepsiburada.com yetkilerince daha kontrollü bir şekilde paketleme/kargo lama işlemlerinde titiz olması gerekmektedir. Sorunumu şikayet. var sayesinde çözdüğüm için çok memnunum. Fakat böyle bir hata halinde eksikliğin şikayet halinde değil de kurumsal adına hepsiburada.com un kendi bünyesinde çözmesi-müşteri memnuniyeti açısından daha yararlı olacaktır.
    sayg,

  • Erdem E.
    01 Kasım
    10:26

    Çözümünüz için teşekkürler.

  • 31 Ekim
    16:05

    Sayın Erdem E,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx