Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderdi!

İsmail G. |

15.04.2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan 10 tl hediye çeki,9 tl kargo ücreti,2,71 tl fark ödeyerek jant boyası sipariş ettim. Boyanın sprey başlığını eksik gönderdiler. Hepsiburada.com' eksik ürün gönderdiği için değiştirme talebinde bulundum, değiştirme talebim kabul edildi ve eksik/hatalı gelen ürünün değiştirileceği düşüncesiyle D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic.A.Ş ye gönderdim.

Ürünü değiştirmeyip kredi kartıma 2,71 tl para iade ettiler. Bende tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Tüketici hakları hakem heyetinin 470169 no'lu kararında boyanın tarafıma kusursuzca tekrar gönderilmesine karar verildiği halde beni ve kararı dikkate almadılar. Müşteriye verilen değer bu kadar işte.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    09:57

    Sayın İsmail G,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • İsmail G.
    06 Ocak
    18:54

    hepsiburada.com\'a msj attım cvp vermedi şikayetvar.com\'a şikayet ettim yine cevap yok artık değerlendirmeyi siz yapın.en son çare icraya vereceğim yaptıkları kanıma dokunuyor