Hepsiburada.com Eksik Ürün Gönderdi!

Atalay Ö. |

4 tane "Cosfer original gri döküm plaka 5 kg" satın aldım ve ödemeyi kredi kartından yaptım. Kargo olarak da Yurtiçi Kargoyu seçtim."Ürünlerin dördü de kargoya verilmiş" mesajı bilgisini almama rağmen bana sadece 3 tane teslim edildi.

Gönderilen faturada 4 tane yazılı. Hepsiburada.com dan eksik ürün bilgilendirme formu doldurdum ama bir hafta boyunca cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu anlattım.

Birkaç gün içinde bana e-mail ile dönüş yapıldı. E-mailde ürünlerin kargoya verilmiş olduğu söyleniyordu. Şimdiye kadar olanlardan, Hepsiburada.com'un bu konuda hiç bir şey yapmayacağının ima edildiğini ve üzerlerine düşeni yaptıklarını sandıklarını düşünüyorum. Üründen ümidi kestim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atalay Ö.
    13 Aralık
    16:57

    Her şeye rağmen mesuliyet kabul etmemekte ısrar ettiler.

  • 11 Aralık
    16:01

    Sayın Atalay Ö,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx