13 Eylül 2013

Hepsiburada.com Eksik Ürün Defalarca Aramama Rağmen Gönderilmedi!

Siparişim kumandalı dijital fotoğraf çerçevesiydi ve gelen sipariş içerisinden kumanda çıkmadı bunu 10 gün içerisinde hepsiburada.com 'a ilettim ve bana ürün tedarikçi tarafından gönderilecektir diye bir cevap geldi. Buraya kadar her şey güzeldi fakat 3 gün sonra bana eksik ürün kargolanmıştır diye bir mail daha geldi. Lakin ortada ne ürün vardı ne kargo numarası, nede teslim alan kişi, bunun üzerinde 45 gün boyunca 5-6 kez call center'ı aradım.

Durumda hata olduğunu ve bana yardımcı olacaklarını söyleyip beklemememi söylediler. Yine sonuç olmadı geri bildirimde olmadı 3-4 kez destek hattından mail attım. Yine çözüleceğini söylediler fakat 45 gün boyunca sorun çözülmedi ve bu tutumla karşılaştım.

Can 27 Okunma

Cevaplar

  • Can 30 Kasım 2013

    bana göre müşteri odaklı olmayan sadece para odaklı al parayı ver malı mantığıyla bu devirde ticaret yapabilen bir firma

  • Can 14 Eylül 2013

    beklemedeyim..

  • Hepsiburada.com Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Can K. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön