22 Nisan 2013

Hepsiburada.com Eksik Ürün Aparat!

07 Nisan 2013 tarihinde Apple iPhone 5 16 GB ( Beyaz ) cep telefonu siparişini verdim ve ürünü 09 Nisan 2013 tarihinde kargo görevlisinden teslim aldım. Ancak kutu içerisinden;

1) Garanti belgesinin
2) Türkiye uyumlu adaptör ya da adaptör dönüştürücüsünün,
3) Türkçe ya da İngilizce herhangi bir kullanım kılavuzunun çıkmadığını farketmem üzerine Hepsiburada Eksik Ürün/Aparat başvuru formunu doldurup ilgili birime gönderdim.

Başvurumun üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, başvurum hala inceleme sürecindedir. Bu geçen 11 gün süresince hepsiburada.com hala herhangi bir girişimde bulunmamıştır.

İlgililerin dikkatine!

Hüseyin 47 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin'in Teşekkür Mesajı18 Ocak 2016

    Teşekkürler

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Hüseyin S, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hüseyin 25 Nisan 2013

    Eksik ürün/aparat başvurumun üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hepsiburadadan henüz herhangi bir haber yok.

  • Hüseyin 23 Nisan 2013

    Mailime gelen cevap aynen şöyle: "Siparişinizde bulunan Case 4U iPhone Şarj Adaptörü ürünü siparişinize bedelsiz olarak eklenmiş olup TR dönüşüm için bu ürünü kullanabilirsiniz. Garanti belgesi kullanma kılavuzunun arka sayfasında yeralmaktadır. Kullanma kılavuzu ile ilgili firmaya bilgi verilmiş olup tarafınıza gönderilecektir. Saygılarımızla" Siparişimde bulunan Case 4U Şarj Adaptörü kampanyalı olarak sepetime eklediğim üründür. Ürün kampanyalı olduğu için ilgili ürünü sepete ekleyip, eklememek müşterinin isteğine bağlıdır. Kaldıki Türkiye garantili ve 1899.00TL ye satılan bir ürünün ya orjinal şarj adaptörü ya da orjinal avrupa uyumlu şarj adaptörünü kullanabilmek için çevirici ürünle birlikte verilmelidir. Buna benzer şikayetler artmış olacak ki artık ürünle birlikte yine kampanyalı olarak priz çevirici verilmeye başlanılmış. Priz çevirici kampanyalı olarak değil zorunlu olarak verilmelidir. Aksi taktirde ilgili ürün ayıplı mal kategorisine girdiği için iadesini talep edeceğimi buradan bildiririm. 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Ayıplı Mal Madde 4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Hüseyin S, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön