17 Ocak 2015

Hepsiburada.com Eksik Ürün!

3 Ocakta sipariş ettiğim 8 adet kış lastiği 7 adet olarak geldi. O günden bu yana 50 kere müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturuluyor ama sonuç yok. Son olarak tedarikçi ürünü kargoya verecek diye mail geldi ama boş. Tekrar aradım bastım fırçayı ve en son kendisi ekip lideri olan Y***** Hanım ile görüştüm. Sorunu halledeceğini belirtti akabinde ürün kargolandı bilgisi gelip kargo takip numarası paylaşıldı. O an baktığımda ürün gerçekten Şubede görünmekteydi ama birkaç saat sonra baktığımda ürün kargodan geri çekilmiş.

Tekrar aradığımda cevap verecek babayiğit olmadığından yine sonuç alamadım. Ürünümü iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi...

Osman Nuri T. 335 Okunma

Cevaplar

  • Osman Nuri T.24 Ocak 2015

    Eksik ürünüm için defalarca aramama rağmen 15 gün sonra elime ulasti. çözüm konusunda sistem sıfır. Kalite sistem ve müşteri memnuniyeti ile takip son derece kotu bir peeformans ortaya çıktı. Dua edin urununuz eksik gelmesin...

  • Osman Nuri T.24 Ocak 2015

    Eksik urunum 15 gunde 100 telefon gorusmemden sonra gelmistir

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi17 Ocak 2015

    Sayın Osman Nuri T. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan MEV-429-79636 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır. İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön