Hepsiburada.com Eksik Ürün!

Yiğit Y. |

Hepsiburada.com şirketinden satın almış olduğum Nikon Coolpix L810 16.1MP 26x Optik 3.0" LCD HD Video Dijital Fotoğraf Makinesi yanında kampanya olarak Hafıza Kartı ve Taşıma çantası hediye ettiği bilgisi vardı. Faturamda da bu bilgiler gözükmesine rağmen fotoğraf makinasının yanında hediye ürünler gelmedi.

Kargo elime geçer geçmez site üzerinden eksik ürün formu doldurup hediye ürünleri talep ettim. Ancak 20 günden fazladır firmadan ses çıkmıyor. Eksik ürün formum sonuçlandırılmış gözüküyor ama bana bilgilendirme yapılmadığı gibi başvurumun detaylarını da göremiyorum. Sitede "Bize Ulaşın" dan mail atmama ve tekrar form doldurmama rağmen sonuç alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    18:05

    Sayın Yiğit Y,

    Bu süreçte bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Yiğit Y.
    01 Haziran
    11:22

    Sonunda..

    27Nisan da siparişini verdiğim eksik ürünlerim 1 Haziran da elime ulaştı. Zor oldu ama mutluyum.

  • Yiğit Y.
    28 Mayıs
    22:46

    Sayın Hepsiburada Yetkilisi,

    Öncelikle şikayetime bu kadar hızlı cevap verdiğiniz için teşekkür ederim, keşke problemin çözümünde de bu kadar hızlı ve etkili olabilseydiniz.

    Şikayetime cevap vereli bir hafta, siteniz üzerinden şikayet açalı neredeyse bir ay olmasına rağmen eksik ürünler hala elime ulaşmadı. Bu saatten sonra da ulaşacağına inanmıyorum.

    Keşke müşteri hizmetlerinin sadece taslak maillerle müşteriye hızlıca cevap vermekten öte, problemi çözmek ve olası gecikmeleri müşteriye bildirmek olduğunu hatırlasaydınız.

    İlgisizliğinize teşekkür eder,
    iyi çalışmalar dilerim.

  • 22 Mayıs
    15:56

    Sayın Yiğit Y,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 22 Mayıs
    13:03

    Sayın Yiğit Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx