27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Eksik Parça Gönderimi...

26.09.2016'da sipariş verdiğim Türksit 804 File Çalışma Koltuğu Krom Ayak Siyah ürünü 08.10.2016'da kuzenim tarafından (ben evde olmadığım için) teslim alındı. Ben 2 gün sonra 14.10.2016 tarihinde eve geldiğimde koliyi açtım ve ürünün amostiör kısmının eksik olduğunu gördüm. Ardından Hepsiburada'ya başvuru yaptım. En geç 10 iş günü içinde geri döneceklerini bildirdiler. Bu süre zarfında 17.10.2016'da çağrı merkezini tekrar aradım.

Gene elle tutulur bir geri dönüş alamadım. En son 2 gün önce 24.10.2016'da tekrar çağrı merkezini arayarak ürünü gönderip göndermeyeceklerini sordum. Ancak bugün 26.10.2016'da aldığım e- mail gene ilgilendiklerini yazıyor. Zaten ürünü 26.09.2016'da sipariş vermiştim ve 1 aydır kullanamıyorum. Tüketici hakları mahkemesine bu konuda başvuru yapacağım...

İsmail 103 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 27 Ekim 2016

    Son çare olarak buraya yazınca hemen ertesi gün (27.10.2016) kargoya verilmesi manidar oldu. Teşekkürler Şikayetvar!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın İsmail Yunus K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OBD-716-24183 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön