Hepsiburada.com Eksik Gelen Ürün!

Fatih P. |

13 Kasım 2015 sipariş no:50499768 72 adet Sandisk marka bellek sipariş verip kredi kartımla ödemesini yapmış bulunduğum ürün 16 Kasım 2015 günü sabah 11.40 civarı kargo firması tarafından gelen arkadaştan teslim aldım gelen paket kutu içinde olup kutuda en ufak yırtıklık pakette açıklık yoktu. Kargo görevlisi gittiğinde almış olduğum paketi açarak ürünleri saydığımda 72 adet sipariş verdiğim ürünün 63 adet geldiği eksik gelen 9 adet ürünü Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumdan haberdar edip. Eksik gelen malzeme talep edip şikayet form oluşturdum. Bir hafta sonunda gelen mesajda. Talebiniz uygun bulunmadı deyip eksik gelen ürünü göndermediler.

Etiketler :

Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih P.
    25 Kasım
    04:38

    Tutanak tutdurman gerektiğini aradan geçen 10 içinde söylüyorsunuz. 16 Kasım günü neden kargoya tutanak tutdurman gerektiği hakında müşteri temsilçiniz beni bilgilendirmedi. Şuan için tarafıma teslim eden kargo yetkilileri bugün için sistemin kabul etmeyeçegini. Söylediler kısaçası oyalamak yerine üçretini vermiş olduğum eksik gelen ürünleri tarafıma göndermenizi talep ediyorum. 16 Kasım'da müşteri temsilçiniz beni bu konuda bilgilendirip. Eksik gelen parçaların tarafınıza en yakın zamanda gönderileçek çümlesini kullanmayıp. Kargodan tutanak tutdurman gerekli olduğunu söylemiş olsaydı sonuç itibarıyla ben şuan mağdur edilmiş olmayaçaktım. Mail veya site üzerinden mesajlada bilgi verebilirdiniz

  • Fatih P.
    25 Kasım
    04:28

    Sizden gelen mesaj aynen. Bu şekilde 50499768 No.lu siparişinizde yer alan " Sandisk Ultra Dual 32 GB USB Bellek (sddd-032g-g46) " ürünü depo birimimizden aldığımız bilgiye göre tarafınıza eksiksiz olarak gönderilmiştir.

    Kargo firmasına konu hakkında tutanak tutturup tarafımıza göndermenizi rica ederiz.

    Tutanak olmadan tarafımızdan işlem yapılamamaktadır.

    Size bu konuda yardımcı olamadığımız için özür dileriz.

    Saygılarımızla.

  • 24 Kasım
    13:23

    Sayın Fatih P.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PTS-512-86136 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri