Hepsiburada.com Eksik Gelen Parçalar Ve Tutulmayan Sözler!

Özay Y. |

29.03.2013'de hepsiburada internet sitesi üzerinden Lg optimus 4x hd akıllı telefon siparişini sitesinde yazan ek paket içeriğini "ek batarya, 16 gb sd card, dokunmatik ekran kalemi, arka ince plastik kapak, masaüstü şarj ünitesi, ekran koruyucu filmi" dikkate alarak verdim. Ürün elime geçtiğinde paket içeriğinin olmaması üzerine hemen hemen aynı anda ürün iade talebimi internet üzerinden ilettim, bir cevap gelmemesi üzerine telefon ile müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi yineledim.

04.04.2013 tarihinde konuştuğum bayan ürünü geri iade etmeme gerek olmadığı eksik parçaların tarafıma en kısa sürede yollanacağı sözünü verdi. Şimdi bana ürünü eksiksiz verdiklerini iddia ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    15:46

    Sayın Özay Y,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx