30 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Eksik Aparat, Teslimat Gecikmesi ve İlgisizlik!

18/07/2013 tarihinde Goldmaster DVD-5090 marka oto teybi siparişi verdim, sitesinde şipariş teslim süresi 4 gün olarak yazmasına rağmen elime 29/07/2013 tarihinde ulaştı. Cihazın kutusunu açtığımda önemli bir parçası olan ön paneli içinden çıkmadı.

Hepsiburada.com'a ait 0 850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım +iade ve geri gönderim bölümünden eksik aparat seçimini yaparak bildirim talebi istenildi ve yaptım.

Müşteri gönderi onayı verildi ve 10 gün içinde eksik aparatın teslim edileceği bilgisi veridi. Bugün tam bir ay oldu hala eksik aparat gelmedi. Her aradığımda cevap olarak mailime bildirim yaptığımı bilmiyorlarmış gibi bildirimde bulunun gibi maillerin gelmesi de ayrı konu.

Enes 45 Okunma

Cevaplar

  • Enes 06 Eylül 2013

    Şimdi müşteri hizmetlerini arasam desem ki; bana otomatik mail geliyor, istemiyorum bana doğru dürüst bir bilgi verin desem diyecekler ki ; efendim talebinizi oluşturup genel merkezimize gönderiyoruz en kısa süre içinde dönüş yapılacaktır. Kısa süre ne ise bilen varsa bana kısa süreyi açıklasın lütfen.

  • Enes 06 Eylül 2013

    Bügün bana yine bir otomatik mail geldi; aynen aktarıyorum: Değerli Müşterimiz, Bildirim formunuzu Sipariş takibi / İade ve geri gönderi bölümünden ilgili sipariş numaranız seçerek “ürünüm arızalandı” bölümünden ürününüzün eksik olduğunu belirterek bildirim formunuzu oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Talep Detayları Talep No: AKG-708-34883 Konu: Ürünün aksesuar,aparat ya da diğer ürünleri eksik Hepsiburada.com 36 gün önce yapmış olduğum bildirimi unutmuş, yada gözleri kör olmuş görmüyorlar. hala bana bildirim formu oluşturunuz, oluşturmanızı rica ederiz vb. mail geliyor, Hepsiburada.com iyice dağıtmış.

  • Enes 02 Eylül 2013

    33 gün kısa bir süre midir?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Enes E, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön