21 Ekim 2016

Hepsiburada.com Eksik Aparat!

14 Ekim Cuma günü 12 ürünlü siparişimin son teslimatını aldım. Aldığım masa demonte durumda geliyor, monte işlemine başlayacakken direklerden birinin eksik olduğunu fark ettim ve konu hakkında site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. 17 Ekim Pazartesi günü aldığım cevap ise çok ilginçti. Ürünün teslimatının tam olduğunu ve daha fazla yardımcı olamayacaklarını belirtmişler.

18 Ekim Salı günü çağrı merkezini arayarak, konu hakkında yeni bir talep oluşturdum. 48 saat içinde dönüş olacağı söylendi fakat bu saate kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç defa aramama rağmen konu asla ve asla çözüme kavuşmuyor.

Neredeyse bütün alışverişlerimi internet üzerinden yapmama rağmen bu kadar ilgisiz bir süreç yönetimi görmedim. Konunun acil olarak çözülüp, eksik parçanın tarafıma iletilmesini rica ederim.

Uğur 103 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Uğur U. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UOV-237-54639 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön