27 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Değiştirilen Ürünlerin Faturaları Gönderilmedi!

3 Ekim 2012 tarihinde Hepsiburada.com'dan 2 adet Dark Quad RaidBox 4x3, 5” Hot Swap USB
3.0 / eSATA Destekli HDD Kutu C cihaz aldım. Bu cihazlar arızalı çıktı. Arıza kaydı açmamı, ve şirket olduğumuz için ürünlerin iade faturası ile kendilerine geri gönderilmesi gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptık, ve faturamızı kesip, iade ettik.

Ürünler yenileri ile değiştirildi fakat, yeniden yollarken fatura kesmeden gönderdiler. Yeni ürünler firmamızda faturasız olarak bulunmakta. Biz onlara fatura kestiğimiz için de firmamız resmi olarak Hepsiburada.com'dan alacaklı gözüküyor. Mart ayından bugüne sorunum çözülmedi. Her seferinde biz size döneceğiz diye kayıt açtılar ama sonuç aynı.

Serdar 60 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 10 Şubat 2014

    hepsiburada.com sorunu HALA cozmedi... Herhalde sorun ile ilgili sikayetin yildonumunu kutlamak istiyorlar..

  • Serdar 29 Ağustos 2013

    Yeniden ayni hatayi yaparak duzeltmeye calistiniz. Bize urunlerin ilk faturasi olan, 5/10/2012 tarihli faturasini 3. defa yolluyorsunuz... Bu fatura tarafimizda zaten mevcut. Bizim istedigimiz, size, 2013 yilinin 3. ayinda kestigimiz iade faturasina iliskin YENI FATURA duzenlemeniz. Cunku bizden arizali urunleri fatura ile iade aldiniz. Yenilerini gonderirken TEKRAR, 2013 YILINDA, fatura kesmeniz gerekiyor. BU KANUNI ZORUNLULUKTUR. Mali islerinizden biri ile konusursaniz, bunu anlayacaktir. Veya bize mali islerden biri ulassin. Yoksa ayni fatura tahminimizce 5-10 defa daha gidip, gelecek.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sayın Serdar C. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap