Hepsiburada.com Değişime Giden Ürünüm Gelmiyor!

Muhittin P. |

Ben Haziran ayı içerisinde masaüstü bilgisayar aldım. Tanıtımda kablosuz mouse ve klavye verilecek denmesine rağmen kablolu mouse ve kablolu klavye geldi. Bende sadece bu ikisinin değişimi için 17 Haziran'da kargoyla gönderdim ve ve gerekenleri eksiksiz yaptım. Ama yasal süre 20 iş günü olmasına rağmen ve sayısız kere müşteri hizmetleri ve site üzerinden mesaj gönderdim. En kısa sürede halledileceği söylenmesinin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen süreç ne durumda hala bilmiyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhittin P.
    10 Eylül
    20:34

    Hepsiburada aslinda iyi bir site ama degisim veya iade olmadigi surece. Normal alisveriste sorun yok, sorun iade veya degisim yapilmak istendiginde basliyor. Bir muhatap bulamiyorsunuz ve sorununuz yasal sure icinde cozulmuyor. Normalde 20 is gununde bitmesi gereken kendi gonderdigim degisim 2 ay oldu hala cozulemedi.

  • 07 Eylül
    15:43

    Sayın Muhittin P,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx