01 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Değişim Talebim İadeye Çevrildi!

Hediye çeki ile verdiğim siparişimin hemen akabinde ürün ebatını yanlış seçtiğimi fark ettim. Sitenin ilgili kısmından NRM-579-59557 talep no ile durumu ve istediğim ebatı bildirdim. Cevaben talebimin ilgili birime iletildiğine dair e-posta aldım. Ancak ürün elime ulaştığında talebimin kaile alınmadığını gördüm.

Ürünümün talebim doğrultusunda değiştirilmesini talep ettim ve ürünü geri gönderdim. Özellikle değişim talep etmeme rağmen iade işlemi başlatmışlar ve ürünün gerçek değeri olmamasına rağmen 2,07 TL geri ödeme lutfetmişler. Hediye çekleri HB'nin lutfu değildir. Toplam fayda göz önüne alınarak alış veriş yapılmaktadır. Bir cevap beklemiyorum Üç kuruşa tamah eden bu yaklaşımı kınıyorum.

Murat 43 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Murat D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Murat D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön