Hepsiburada.com Değişim Masalı!

Ümmügülsüm G. |

Eylül 2014'te Hepsiburada'dan LG marka Çamaşır makinesi aldım maalesef. Ürünü ilk kullandığım zaman program seçme düğmesinin sürtünme yaptığını fark ettim ve servis çağırdım. Yetkililer fabrika çıkışlı hatalı ürün olduğunu ve en olsa sürede değişim yapılacağını söyledi. Değişim raporunu Hepsiburada'ya gönderdim.

İşin en komik en saçma ve en en mantıksız kısmı burada başladı. Bana gelen mailde, kendi imkanlarımla ürünü kargo firmasına göndermem yazıyordu. Ücreti onlar ödeyecekmiş sağ olsun! Müşteri temsilcisine dedim ki kaç gün sürer geri gelmesi? "Gönderi elimize ulaşsın 20 gün değerlendirme yapacağız. Sonra size mail atacağız" Allah Allah şaka değilmiş. Kötü ötesi bir hizmet!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    10:04

    Sayın Ümmügülsüm G.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan ZAA-259-21646 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla