24 Nisan 2013

Hepsiburada.com Değişim İçin Yolladığım Ürün İade Alındı Muhatap Bulamıyorum!

Tedarik edilemeyen ürün yerine başka bir ürün seçtim ama müşteri hizmetleri yetkilisinin hatasıyla başka bir ürün sepetime eklendi. Defalarca ikaz etmeme karşılık ürün sepetimden çıkarılmadı. Yetmezmiş gibi kargoya verildi ve ürün istemeyerek elime ulaştı. Bende değişim formu doldurarak asıl ürünle değiştirmek istediğimi bildirdim. Değişim kodu geldi. Kargoladım verilen kodla. Ürün D-markete ulaştı ama ulaştığı gibi iade işlemine başlanıldı. Ürün bedeli hesabıma aktarıldı.

Hem 15 gündür ürün elime ulaşamadı hemde istemeyerek 100 TL lik hediye çekimden oluyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama sürekli form doldurdular ama bir cevap ve muhattap bulamadım. Mağdurum cevap alamıyorum

Ömer 232 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Ömer B, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap