21 Şubat 2013

Hepsiburada.com Değişim İçin Yapılan Yanlış Yönlendirme!

25. 01. 2013 tarihinde bu siteden Samsung marka cep telefonu aldım. 10. 02. 2013 tarihinde ve sonraki günlerde 3 farklı arıza oluştu. siteyle görüştüm değişim için form doldurdum. Tele servis diye bir numarayı aramamı söylediler aradım Samsung'a bakmıyoruz dediler.

Hepsiburada'yı tekrar aradım bu sefer Samsung'u aramamı söylediler. Samsung'la görüştüm telefonu Samsung'a gönderdim onlarda değişim olmayacağını tamir olacağını söylediler.

Hepsiburada'yı tekrar aradım. Telefonu bize göndermeniz gerekiyordu dediler bu seferde. Yanlış olmuş diyorlar ve görüştüğüm 5 yada 6 farklı müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor. Telefon şu anda Samsung servisinde tamirde.

Kemal 20 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 23 Şubat 2013

    teknik servisten rapor gelmeyecek sorun varsa giderecekler çünkü sizin göndermeniz gereken telefonu yine sizin yanlış yönlendirmenizle ben gönderdim. ben 50 km mesafeye telefonu kendim götürdüm hala ve hala rapor bekliyoruz diyorlar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Şubat 2013

    Merhaba Kemal Ş. Mailinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmış olup konunun detayları tespit edilmiştir. Elektronik ürünlerin değişim / iade işlemleri teknik servis raporları ile yapılmaktadır. Ürününüz, bu raporun temini için teknik servise gönderilmiştir. Teknik servisten gelen rapor doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön