29 Ocak 2014

Hepsiburada.com Değişim İçin Gönderilen Ürünün İade Alınması

Mat ürün parlak gönderildi. Değişim için çağrı merkezinizle görüştüm. Ürünü değişim için kargo ile gönderdim. ürünü iade olarak aldınız. Yeni sipariş açın dediniz. Ürünün fiyatı artmış ve kargo ücreti de artmıştı. defalarca çağrı merkezinizde ve online şikayette bulundum. Benden kaynaklanmayan bir nedenden ötürü ürüne ve kargoya daha fazla ücret ödemeyi kabul etmiyorum. yeni sipariş açmam için ürün fiyat farkını ve kargo ücretinin fiyat farkını hediye çeki olarak hesabıma tanımlamanız gerekiyor.

Eski kargo ücretini de 7 günlük hediye çeki olarak tanımlamışsınız, kabul etmiyorum. Böyle bir limitleme yapamazsınız, bana geri ödeyin. 10 gündür çözemediniz. Nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı?

Funda 63 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Funda A, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CYK-948-90277 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Funda 29 Ocak 2014

    tuketici.gov.tr dan sikayette bulundum. sikayet no:753533 2 fiyat farkını da vermediginiz surece sikayetimi geri cekmeyecegim. http://tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön