Hepsiburada.com Defolu Ürün Satıyor Ve Ürünü Değiştirmiyorlar.

Melek Ö. |

Hepsiburada.com'dan Tefal'in düdüklü tenceresini çok uygun bir fiyata aldım. Ürün elime ulaştığında tencere kısmında bir yere vurulmuş olacak ki göçük vardı. Hepsiburada. Com' u aradım durumu anlattım bana değişim yapmadıklarını sadece para iadesi yaptıklarını belirtti. Fakat ürün kısa bir süreliğine o fiyattı, tekrar almaya kalksam 100 TL daha fazla ödeyecektim. Bende ürünü keyfi değiştirmediğimi, hasarlı ürün gönderdikleri için aynısının tabi ki hasarsız olanı istediğimi defalarca belirttiğim halde ısrarla değişim olmadığını söyledi.

Daha sonra farklı bir kişiyle görüştüm. Gönderin inceleyelim dedi. Bende gönderdikten sonra bana sormadan para iadesi yapmayacaksınız değil mi dedim, hayır biz sizi arayacağız dedi. Ben ürünü gönderdim direk hesabıma ürünün para iadesini yapmışlar. Boş yere 15 TL kargo ücreti ödememle kaldım. Sizden ilk ve son alışverişim olduğunu belirtirim.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    13:26

    Sayın Melek Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FQX-673-84999 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri