Hepsiburada.com Defolu Ürünü Kargo Almıyor!

Emel A. |

Hepsiburada.com'dan aldığımız buzdolabı defolu çıktı. 3 gün önce iade talebini oluşturup, iade için yönlendirildiğimiz Yurtiçi Kargo'yu beklemeye başladık. Kargo firması bugün belirtilen saatlerde gelmedi. Aradığımızda, ürünün büyük olması nedeniyle teslim alınamayacağı notu düşüldüğünü öğrendik.

Şimdi 2 gün içinde bize dönüleceği söyleniyor. Bizimle hiçbir alakası olmayan bu aksaklıklar nedeniyle 3 gündür heyula gibi buzdolabı evin ortasında kargo bekliyor, araya hafta sonu girdiğinden en az iki gün daha bekleyeceği ortada. Madem kargo firması ürünün büyüklüğünü bahane edecekti, 3 gündür ne için bekliyoruz? Buzdolabsız kalmamız da cabası! Bu kargonun acilen alınmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel A.
    12 Ocak
    16:18

    Kargomuz bugün alındı. Şikayetvar.com'a çok teşekkür ederim.

  • Emel A.
    11 Ocak
    22:58

    Bugün Hepsiburada.com'dan ilk gelen cevap şöyle oldu: bu Yurtiçi Kargo ile aranızdaki problem, bizim yapabileceğimiz bir şey yok.

    Bunun üzerine tekrar gerekli yerleri arayıp dert anlatma aşamalarından sonra, kargoyu horoz lojistiğin teslim alacağı söylendi. Hangi gün teslim alınacağını sorduk, cevap: bu horoz lojistikten edinebileceğiniz bir bilgi, biz bilmiyoruz.

    Kargonun alınma gününü sormak için horoz lojistiği aradık, verilen cevap: iadeler cuma günleri toplanıyor, en erken 15'inde alabiliriz.

    Özetle, Hepsiburada sayesinde, bir günümüz daha telefonlarda geçti. Sunulan çözüme bakılırsa, bir hafta daha evimizin ortasında defolu buzdolabı paketi ile yaşayacağız. Teşekkürler hepsiburad!

  • Emel A.
    11 Ocak
    22:58

    Bugün Hepsiburada.com'dan ilk gelen cevap şöyle oldu: bu Yurtiçi Kargo ile aranızdaki problem, bizim yapabileceğimiz bir şey yok.

    Bunun üzerine tekrar gerekli yerleri arayıp dert anlatma aşamalarından sonra, kargoyu horoz lojistiğin teslim alacağı söylendi. Hangi gün teslim alınacağını sorduk, cevap: bu horoz lojistikten edinebileceğiniz bir bilgi, biz bilmiyoruz.

    Kargonun alınma gününü sormak için horoz lojistiği aradık, verilen cevap: iadeler cuma günleri toplanıyor, en erken 15'inde alabiliriz.

    Özetle, Hepsiburada sayesinde, bir günümüz daha telefonlarda geçti. Sunulan çözüme bakılırsa, bir hafta daha evimizin ortasında defolu buzdolabı paketi ile yaşayacağız. Teşekkürler hepsiburad!

  • 09 Ocak
    16:28

    Sayın Emel A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QOS-129-89642 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri