Hepsiburada.com Defolu Ürün!

Mehmet Şahin Ç. |

25/06/2016 tarihinde elektrikli süpürge ve elektrikli metal cezve siparişi verdim. Elektrikli metal cezvede ürünün üst metal kısmında 5-6 mm civarından bir çatlak, kesik gibi bir şey var ve metal kaynağı tarzı bir şey yapılmış sanırım o şekilde bir leke var. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ama kargo tutanağı tutulmadı ise değişim yapamayız denildi.

Ben elektrikli süpürge ve cezveyi kargo şirketinde açıp kontrol etmediğim için suçlu oldum ama bu ürünü kontrol etmeden bana yollayan Hepsiburada.com masum insanlar internet üzerinden buzdolabı çamaşır makinesi alıyor; o ürünleri kargoda nasıl açıp kontrol edecekler ayrıca ürün açılınca garanti iptal oluyor. Bu durumda yine mi tutanak diyecek firmanız? Uzun lafın kısası internet alışverişini çok tercih eden benim, Hepsiburada.com adresinden hayatım boyunca almış olduğum ilk ve son ürün olacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    13:53

    Sayın Mehmet Ş.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZPC-673-42456 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri