Hepsiburada.com Daha İlk Siparişte Yanlış Bir Ürün Geldi!

Esra A. |

Bu siteden aynı avizeden 2 adet sipariş ettim tanesine 85 lira ödedim, kargoyada 18 lira gibi bir şey ödedim. Kısa süre sonra paketim geldi, avizelerden biri doğru ama diğeri en fazla 30 lira eden ve Sivas'a gitmesi gereken (üstünde etiket vardı) bir avizeydi. Böyle bir karışıklığın nasıl olabileceğini aklım almıyor doğrusu, daha ilk siparişte böyle bir sorun olması hiç iyi bir izlenim oluşturmadı. Alışveriş yapmaya vaktim olmadığı için zamandan kazanmak amacıyla internetten yaptığım alışveriş çok daha fazla zaman kaybetmeme sebep oldu. Şimdi bu ürünü iade edeceğim onlarda bana paramı "taksit taksit " iade edeceklermiş! Hadi hayırlısı.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra A.
    22 Ekim
    12:32

    Aynı avizeden yanlış gelenin yerine yeniden sipariş vermiştim bu defa da paslı olarak geldi, ikisini birden iade edeceğim ve bir daha da asla bu siteden alışveriş yapmam, müşteri temsilcisine ulaşabilmek için abartısız bir saatimi harcadım, hem de gecenin onunda. Üstüne üstlük telefon yüzüme kapandı kaç defa, neymiş "sistemlerinde arıza varmış"! Sizin sisteminiz komple arızalı bence, böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışı olamaz.

  • 16 Ekim
    15:04

    Sayın Esra A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EDZ-314-59694 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri