15 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Çek Yüklemesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Klasik Cevaplar!

İlgili siparişimin iptaline istinaden 50TL'lik çek kullanmışlığım olmuştu. Aldığım ürünü iade ettikten sonra çekin üzerine ekstradan ödediğim belli bir tutarı geri iade ettiler. Ancak çek iadesi için müşteri hizmetlerine danışmış olmamla birlikte zaman olarak 10 gün içinde iade edileceğinden bahsedilmiştir.

10 gün geçti, 20 gün geçti, ortalıklarda çek yok. Tekrar bu konuyla ilgili olarak yeniden yazışmamda aynı bahaneyi tekrardan ısıtıp robotik olarak cevap verdi müşteri hizmetleri. Buradaki izlenen yöntem doğru bir yöntem midir, bu yöntemin amacı nedir, müşteri neden 10 günlük beklemeyle mağdur ediliyor? Sorularımın cevaplanmasını rica eder, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Güven 45 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Güven B, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın Güven B, Siparişinizden dolayı hak kazandığınız kampanya detayları Pazarlama ve IT departmanımız tarafından incelenecek, koşullar çerçevesinde hediye çekiniz tanımlanacaktır. Yaşadığınız bu sorun nedeniyle özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön