04 Haziran 2015

Hepsiburada.com Çağrı Merkezi Sorumsuzluğu!

Yaklaşık 2 haftadır sürekli çağrı merkeziyle görüşüyorum aynı şekilde (kontrol edilecek şikayetiniz iletildi) deniliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Kapıma kadar çıkartılması gerektiği söylenilen kanepelerin teslimatı 2 haftadır yapılmıyor bu da yetmezmiş gibi agent arkadaşlar "anlamıyorsunuz" gibi tarz hatası yaparak telefonu yüzüme kapatıyorlar. Yanlarındaki yetkilileri de temsilci de aynı şeyleri tekrarla diyor. Böyle hizmet anlayışı böyle kalite anlayışı olamaz. Eğer kapıya çıkartmayacaksa kargo siparişi vermeden yazın ki ona göre alalım ya da almayalım. Şu an çağrı merkezi çalışanlarınızdan ve hizmetinizden şikayetçiyim.

Deniz K. 118 Okunma

Cevaplar

  • Deniz K.04 Haziran 2015

    Siz dalga mi geciyorsunuz? Adrese teslim edilecek deniliyor ama kargo takibinden bakiyorum urun su an Kutahya'da! Geri gonderilmis. Bu ne saçma hizmet bu ne saçma takip yonetimi. Ne çağrı merkeziniz ne de kargoya yaptiriminiz yok. Kendi sözleşme kosullarinizi bile bilmediginizden eminim.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi04 Haziran 2015

    Sayın Deniz K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AIY-239-86739 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön