01 Kasım 2016

Hepsiburada.com Bugün Teslimat Seçeneği Fiyaskosu.

Bugün teslimat seçeneği olan bir cep telefonu satın aldım. Başka satıcılarda ücretsiz kargo olmasına rağmen hemen teslim edilmesi için 11,09 TL fazladan kargo parası ödedim. Ürün ne aynı gün içinde geldi, ne de hala kargoya teslim edildi. Ben ürün 31/10/2016 tarihinde almama rağmen en erken teslim tarihi 02/11/2016 olarak görünüyor. Madem ben aynı gün içinde ürünü teslim alamayacaktım, 11,09 TL ücreti ne için tahsil ettiniz?

Bunun için müşteri ilişkilerini aradım ama müşteri memnuniyeti ilkesi hiçe sayılıyor. Karşımdaki kişi ile anlaşmak gerçekten çok zordu. Benim hatammış ve sorun yokmuş gibi ters ters cevaplar verdi. Sepete farklı ürünlerde eklediğim için bugün teslimat seçeneği çıkmamış. Peki bu benim hatam mı? Sizin sisteminizin hatası. Ben bugün teslimat ürünü niye tercih edip ücretsiz kargo seçenekli ürün varken onu alayım? 11,09 TL kargo ücretinin derhal iadesini talep ediyorum.

Vildan 254 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Vildan Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde EYO-224-64251 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön