Hepsiburada.com Bugün Kargoda İbareli Ürün Hala Kargoya Verilmedi!

Uğur Ç. |

Ayın 19'unda başlayacak eğitim kampında kullanmak üzere notebook siparişi verdim. Hepsiburada'nın "5 saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda" yazılı bilgisine aldanarak ürünü 17'sinde sipariş ettim. 18'i (yani bugün) elime geçmesi gereken ürün saat 13:39 itibariyle hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar fakat elimde ne takip numarası var ne de kargoya teslim edildiğini gösteren bir bilgi var. Müşteri hizmetlerine kuryeye yönlendirmelerini ve işimin aciliyetini belirtmeme rağmen destek olmadılar. Yarın kamp başlıyor cihazın işletim sistemini ve sürücülerini yüklemem gerekiyor. Ürünün yarın gelmesi bütün planlarımı alt üst edecek. Ayrıca 06.05.2016 tarihli 21046*** No'lu siparişimde de aynı ibare bulunuyordu ve o da bir sonraki gün kargoya verildi. Onun bir aciliyeti yoktu gözardı ettim ama ikinci kere bunu yaşamak çok üzücü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ç.
    18 Mayıs
    14:58

    Kayıtta gönderilen takip numarasını sorgulattığımda 18.5.2016 14:22:09'da gönderinin araca yüklendiği yazıyor. Süper Hızlı logosu bulunan ürünü 24 saatte kargoya verme garantisi vermişsiniz fakat bunları bana 28. saatte yazıyorsunuz. Ürünün bana ulaşması şu şartlarda yine yarını bulacak. Bana bunu ikinci kere yaşattığın için çok teşekkür ederim Hepsiburada.com. Sana da çok teşekkür ederim Aras Kargo.

  • 18 Mayıs
    14:30

    Sayın Uğur Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UUV-720-19005 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri